投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
TCL冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
漆先生 | |
投诉诉求 |
快速上门维修好，保证正常使用 | ||
投诉详情：
冰箱使用半年冷藏结冰严重联系售后已经半个月了一直没人来上门处理问题，已经多次联系售后但TCL售后各种借口各种拖延不解决问题。本人于2016年2月14号收到天猫TCL冰箱旗舰店购买的冰箱，使用半年后出现冷藏结冰严重的质量问题，联系客服后按照客服方法采取了调节档位清理冰箱等等措施，前后试了1个月还是没用，冰箱冷藏结冰严重放入菜全部冻烂饮料结冰，无法使用。
于2016年9月2号打售后电话申请维修，直到9月11号才有工程师上门检修师傅检修结果是结冰严重属于质量问题需像厂家反馈(问题没有解决)，之后一直没有具体情况了也没有客服联系我说明什么时候能上门修好，中间售后5次以上了，到今天9月20号了过去半个月以上了还没解决，没人处理
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
