投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
白雪冰柜 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
要求更换新机并赔礼道歉 | ||
投诉详情：
2013年7月7号从本地三联家电购买白雪428双机冰柜，使用了几天之后就发现一侧漏水，并打电话至厂家找来售后，当时说是压缩机管道漏水，然后用防水胶带缠上之后就走了，过了没几天压缩机不再制冷，给厂家打电话要求更换新机，厂家不与处理，后维修拉走更换制冷压缩机，
一年时间不到再次不制冷，又给厂家打电话，厂家又给拉走维修了将近半个月，还是给换了压缩机，今年夏天7月初又不制冷了又被维修拉走，这次由于即将过保修期，售后给放到保修期之后告诉我们需要缠管子要钱，后来问这个机器是不是从一开始就有问题，售后现在才说这毛病是从厂家出厂时就有的，只能我们认倒霉！多次给厂家打电话，只接了一次说给售后联系，后多次打电话厂家拒接，完全不给处理，售后更是蛮不讲理，态度及其恶劣，对我们进行威胁和辱骂~！！！不给钱就不给修。 更是由于压缩机多次突然停止工作，造成冷冻食品多次损坏无法销售！！直接给消费者造成了更大的损失！
厂家和售后多次欺诈消费者！一次次的维修一次次的坏！厂家意图很明显，就是一直修到过保期！！然后只能我们消费者对这个从来没好过的机器自行买单！最可气的是售后和厂家对我们态度太恶劣！这是对待问题的解决方法吗》觉得我们投诉无门只能自认倒霉！！我们还有315！希望中国消协帮我们讨个公道！！遏制他们的这种无良行为！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
