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高先生 | |
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退机或者换机 | ||
投诉详情：
东莞市永盛通信科技有限公司，购买手机一个月后开始出现通话间歇性无声音情况，多次致电厂家客服进行远程诊断，到OPPO手机售后服务中心维修5次均未解决问题。并且已上传3次通话故障log，已分析5个月还未分析出问题。并且还让我继续提供log分析，我对此表示不予理解和接受。现在又出现手机正常使用信号满格情况下，打我电话提示关机问题。一部手机的使用寿命也就是2-3年，现在一年还未帮我解决问题，已对我生活和工作造成很大困扰。希望政府能帮助解决，谢谢！
2021年在OPPO商城购买，订单号：210324194284328
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
