投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
香港百老汇-华为手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
欧女士 | |
投诉诉求 |
帮我彻底解决手机能收发信息的功能，不要再叫我去香港，手机还在保修期内，不能收我维修费。 | ||
投诉详情：
我是在香港百老汇买了HUAWEI NOVA3i（WH）（4GB/128GB）31/12/2018）销售单编号：3-S20S15-106161 一部 用了5天不到，照相不行，信息写不了，发不出，也收不到信息，收不到验证码，拿到香港旺角弥敦道677号恒生旺角大厦8楼01室维修，维修人员说：是人为损坏，里面有汽水。
本着对华为手机品牌的信任，21/01/2019 我又在百老汇买了同款同型号的手机，销售单编码3-S20S26-66008 ，来到大陆还是收不到信息 ，发不出信息，特别是收不到验证码，但在香港就可以收 发信息，因本人是在大陆这边上班，不是在香港使用，去一趟香港不容易，直到17/03/2019 去到香港旺角弥敦道677号恒生旺角大厦8楼01室维修部，接待人员很热情，在当天的下午2点多我就拿到了维修好的手机，并告诉我，手机里换了一个小芯片，可以在大陆收 发信息和收到验证码了，不会再出现以前的问题了，我高兴的回到大陆，在26/03/2019 又收不到验证码，这时我检查收 发信息功能，结果很失望，信息功能失灵了，我是上班的，为这个手机的事情很烦恼，为什么在大陆收 发信息最基本的功能都不能用，希望您们能帮我彻底解决问题。
要求帮我彻底解决手机能收发信息的功能，不要再叫我去香港，手机还在保修期内，不能收我维修费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
