投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
努比亚手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
维修好手机 | ||
投诉详情：
之前用过努比亚手机 质量不错挺好用 考虑在用一款 不过这款手机体验感非常不好用 用了不到半年就出现自动关机和频繁提示系统升级而且喇叭免提没有声音只能用耳机听 然后我就去申请售后网点 网店给刷机升级后一点效果也没有 要求自己打电话返厂维修 我就给客服打电话因为手机在保修期内 客服让把手机发到固定厂家进行维修 发过去之后给我打电话说手机有磕碰裂痕已经出保
维修需要更换屏幕 要自己承担费用 不然不给维修 我手机磕碰一点也不影响我自己手机使用而且在我返厂维修之前任何客服都没有和我说手机有磕碰裂痕就需要自己承担 已经寄过去一个月到现在都没有给我维修 然后我就不维修要求把手机给邮寄回来 要让我自己承担邮费不然不给邮寄 我手机没有维修在厂家已经一个月了 到现在都不给我合理的解决方案！客服投诉也并没有什么用 一切都是串通好的 从来没有把消费者放在第一位！客服服务态度特别差！爱答不理 难道现在消费者都这么没有权益了吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
