投诉行业 |
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华为手机荣耀 |
投诉地区 |
投诉人 |
程先生 | |
投诉诉求 |
退换机 | ||
投诉详情：
新手机到手就出现失灵卡顿不给处理。 18年8月15日下午够的一部华为荣耀手机，晚上到家试玩就出现屏幕失灵卡顿。第二天找商家。商家告知需要检测。检测时候拿到手机就说进水。进液，没拆开的情况下。后来拆机继续告知不能退换，进水造成的。自行找卖家协商无果。打官方售后客服电话也被告知进水无法退换或者保修。实则机器本身就有问题。不用多，如果使用了一星期售后告知是人为原因那也就认栽，关键是到手的就是这样的问题机，还强硬的不给解决！因为这个手机已经从16号跑到现在，每天都是跑县城在跑市里。快把人折腾疯了。希望相关部门给予帮助！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
