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投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
免费换一个新屏幕就行 | ||
投诉详情：
oppo手机R15屏幕缺陷 客服不承认 把问题甩给顾客。
手机在正常使用弄下出现 屏幕花屏·随后的一天黑点扩散的越来越大·，去客服客服人员拿手里看了一下就说变形摔了
这个送去之前都有拍照的·没有变形没有磕碰，无非客服就是想让用户自己花钱换屏幕! 打电话给oppo厂家客服希望解决，但是客服也偏向于当地售后，这种处理态度绝不容忍
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
