投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为手机荣耀 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
华为作为知名大品牌，希望能尊重消费者权益，解决存在的质量问题。 | ||
投诉详情：
本人购买过华为2台手机，第一台是P9，使用一年，刚过保修期就频繁黑屏；第二台为荣耀V9，还差2天过保时出现频繁闪屏、跳屏故障，该手机在购买半年内出现系统频繁刷新情况，经过刷机后恢复正常，在闪屏故障出现的三个月前摔过，屏幕开裂，不具备保修条件。
两台手机经过检测，均为屏幕组件故障，都存在对光线敏感情况，越亮，故障越严重；P9为屏幕完整的条件下正常使用出现黑屏，荣耀V9虽然屏幕摔裂，但三个多月均可正常使用，闪屏情况在正常使用情况下突然发生，两台手机屏幕组件故障发生时间均在保修期附近，结合网络上反应存在多起此类故障，可知该屏幕组件存在质量问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
