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锤子手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
唐先生 | |
投诉诉求 |
官方能出局一个问题原因和根治问题的解决办法 | ||
投诉详情：
这款手机摄像头存在严重缺陷，自我购入手机10个月，摄像头出现相机被占用导致无法拍照扫码，之后去售后保内更换以为问题解决。可是过了半年后问题复现，相机不能对焦，经常性出现相机被占用，这不是我一个人的个例，M1L大面积爆发此类问题，而锤子官方置之不理，统一回复售后维修，而售后要收取几百元的维修费，钱不是问题，但是维修之后却不能根治问题。手机已经严重影响了我的生活，现在都已经不能扫码和拍照了，这是我第一次用手机用到硬件坏的！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
