投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
旦先生 | |
投诉诉求 |
手机尽快给予维修或按一定比例折价退款 | ||
投诉详情：
2098元买的乐视手机乐Pro3 全网通版，2017年4月13号拿上的，2018年3月手机不知什么故障自动关机黑屏，后咨询手机维修店怀疑是主板烧毁，联系网上售后电话10109000无法联系到手机售后、后期通过联系乐视电视售后要到了010-53935676这个电话，但是半天打不通，好不容易打通后，向其告知了手机主板三包期间内损坏的情况，但客服告知我目前无法处理、只能无限期等待和不定时打他们的售后电话跟进了解售后状态，售后态度恶劣，但我只能忍住情绪求着客服登记了我的来电。
2018年5月28日再次联系010-53935676这个电话，依旧被告知目前无货无法处理，需要我依旧无限期无定时联系他们询问主板配件问题。手机损坏到目前已经过去快3个月了，严重影响生活，乐视手机虽然已经资金链断裂遇到了困难，可是乐视品牌还在，那么他就应该负起应有的售后三包责任，在和乐视手机售后多次沟通仍旧无法解决手机维修的困境下，我只能向贵网投诉以期获得有力的帮助，同时我在网络平台和论坛中发现很多网友也和我一样遇到了乐视售后难题，因此才通过消费者投诉网投诉乐视手机售后，同时希望贵单位可以重视和受理关于乐视手机的投诉，真正维护消费者权益，在此十分感谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
