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淘宝-华为荣耀 |
投诉地区 |
投诉人 |
姚先生 | |
投诉诉求 |
希望给我换台机器 | ||
投诉详情：
在淘宝旗舰荣耀7x手机买了第16天屏幕完全没有用了，去售后说超出时间了不能换机，我不明白就一天，并且手机真么大的质量问题当时出厂时候为什么就不检测检测。现在说让我换屏，我买了十六天的手机屏幕完全坏了。
在网上买了一部华为荣耀7x手机，前天晚上屏幕突然不起作用了，自己心里想，华为也是国家大品牌，手机不会真么快出质量问题吧。自己把手机关了机停了一会开了就好了，紧接着后来多次出现这种情况并且越来越严重，知道今天屏幕彻底不能用了，我去华为售后检测，说屏幕完全坏了，需要换屏幕或者换机，后来我选择了换机，就这时，自己的手机已经超过了15天一天。也就是我买了新手机的第16天屏幕完全不能用了。
说只能给我换屏幕，不能换机。我心寒了。为什么这么短的时间机器会出现这么大的问题，出厂之前都不检测嘛，我是第十四天就出现了问题，自己想着华为世界五百强，怎么可能这么容易质量问题，可偏偏就是出现了大的质量问题。而处理的方式也让我心寒。我想问为什么是你们的质量问题为什么就不给换机。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
