投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
按国家规定赔偿 | ||
投诉详情：
2017年11月21日购买的华为P10 128G黑色手机4988元，22日就到了，发现质量有问题，联系客服更换手机，协商多次后，同意更换新机，2017年11月26日寄回手机检测后华为也短信回复是质量问题，2017年12月7日给我寄回新机（所谓的新机，开始认为华为流程多，才迟迟不给我寄回新机，结果2017年12月9日收到手机才发现是旧机，用MEID在华为官网查询，发现所谓更换的新机，保养截止日期尽是2017年12月5日，2017年12月7日发的货，我也只能呵呵一笑，这不是欺诈消费者嘛，质量问题，承诺的更换新机，尽是翻新机，并且打算设置闹钟的时候，发现闹钟都被人设置了，更加确定这是一部被人用过的手机了，根本不是所谓的新机）
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
