投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
退一赔一，或者按法律赔偿三倍购机款。 | ||
投诉详情：
乐视商城卖翻新手机，返厂检测后杳无音信：
2017年10月17下单，在乐视商城购买新手机乐视S3爵迹版，20日快递签收。签收后发现手机相册有他人今年9月的家庭照片以及部分个人文件，怀疑其为翻新的手机。通过北京工商局以及315官网投诉乐视售假，欺诈消费者。
后接到其电话让我必须把手机邮寄至北京的维修厂检测才能给我解决方法（明明白白的事实，不是翻新手机哪来其他人文件）。
2017年11月3日邮寄手机至北京，11月06日（周一）其工厂签收手机，经过整整一周的工作日，都没有检测结果。客服电话也总是打不通，后终于打通客服，其表示查询到手机处于维修排队中！我是检测翻新手机，怎么会涉及维修？另外就算维修，一周过去了，还在排队！
乐视就是故意欺诈消费者，毁灭证据，消耗消费者耐心，来为自己牟利，望消费者投诉网协助解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
