投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
换货加一倍的购机额赔偿。 | ||
投诉详情：
乐视商城售卖翻新手机冒充新手机。
2017年10月17日在乐视商城购买全新的乐视S3手机，20日通过快递签收正常开机后在相册发现他人家庭亲子照片十余张，且照片拍摄日期自2017年9月至10月都有。另外在文件库里发现他人下载的流行音乐，且下载日期也是在2017年9月份（不可能手机自带，都是流行音乐且日期都在9月份，这手机3月份出厂的）。
之后乐视联系一次表示手机照片可能是我自己开机时候同步云盘存储的照片，但是乐视早在去年就自己停掉了乐视云服务，从那时起就无法备份任何文件了，再说，我自己的家庭照我自己难道不认识么！然后其又谎称是工程师测试时候拍的，但是手机3月出场的，9月难道还在测试？另外工程师难道可以把手机带回家给妻子和孩子拍照来测试？他们提出可以更换手机，但我要求按照国家消费法赔偿，他们就再也不联系我了，完全在欺骗顾客，希望消费者投诉网可以维权，打击不良商家！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
