投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为荣耀 |
投诉地区 |
投诉人 |
罗先生 | |
投诉诉求 |
换屏或者换机 | ||
投诉详情：
7月1日在天猫荣耀官方旗舰店买了一个荣耀8 FRD-AL10（4GB+64GB全网通版），到10月3日时屏幕出现了条纹，联系客服后无法解决所以决定寄修，寄修点是舟山的华为指定售后，手机被对方接收后打来电话说我这个手机的屏幕不是原装屏，而且有拆机过的痕迹，不予以保修，我立即联系了荣耀旗舰店客服，他们给我调节，但是过了2天一直没动静，然后我就开始拨打华为售后，直至今天2017年10月11日还没给出解决方案。
荣耀旗舰店认定维修店的说法我的手机是拆机过的，不给保修，但是我有疑问，如果说我的手机是拆机的，已经确定不给保修了那么为什么维修店的人还要去拆我的手机，如果没拆我的手机，那么他们是怎么知道手机里的防拆条已经损坏，既然他们拆了我的手机，那么我是否能怀疑里面所有的一切拆装痕迹及防拆条都是他们搞坏的。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
