投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
vivo手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
免费换新机或者我再加钱换同品牌的机型 | ||
投诉详情：
我是2017年6月27日买的vivox9这款手机，8月24号上午 手机出现打电话时，对方听不到我方说话，我把手机送到我买手机的地方，vivo手机的店里的店员说是手机中的HD开着呢，他把HD给我关了，说这样就行了。然后在8月31号，上午又出现这个故障了，我又把手机送到vivo手机专卖店，店里的店员有使用这款手机给每个人打电话都听不到，然后说手机确实有故障了，我们让业务员把手机给您送到售后吧，我说行 。
然后9月1号，售后给我打来电话，说是经过检测手机没有出现故障，要把手机送往总厂。9月14日售后给我打来电话说是总厂经过检测没有发现故障，说是让我继续使用。 14日 下午我把手机从vivo手机专卖店拿回来 。
晚上打电话又出现这种故障，我给售后打电话，售后让把手机拿到售后去，我说你们把手机都给我返到总厂了，说没有故障所在，还让我再拿回去，我这一来一去又得耽误我多长时间，九月份开始手机就没在我手中，拿回去你们还是说没问题，我买的新手机，使用了才一个多月就出现这问题，让我很质疑这个品牌的质量问题，还不给我满意答复。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
