投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
天语-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
假一赔三 | ||
投诉详情：
您好，
我6月购买了天语手机，是孝敬老人的.收到后因为老人家不会用智能手机，一直没打开， 7月才找了领居教老人家怎么用，结果手机开不了机，充电了还是不行。我就向厂家和京东一块反映了，他们让维修，我就没说什么，毕竟是过了三包退换的时候，手机便宜修一修就算了。结果厂家一直未与我联系
与京东联系的时候，京东同意向厂家要求给我换新机，结果后来变了卦。
京东和厂家都没有把我的诉求当回事，希望315可以帮助我解决一下
谢谢！
厂家回复：已解决
消费者回访：是解决了，但不满意，一直京东都没有联系过我，地方售后态度极其恶劣，要么就修，要么就不管了，家里老人不懂，就修了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
