投诉行业 |
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华为手机P10 |
投诉地区 |
投诉人 |
马女士 | |
投诉诉求 |
希望更换新机 | ||
投诉详情：
3788元买的华为P10一个月，他们理由过15天不能换新机，黑屏，返回键卡，结果拿去检修，没经过同意换我的屏幕，怎样才能换新机
新买的华为P10手机，用几天后黑屏，我没有在意，直到用了一个月零两天出现机器卡死的状态，我送去买手机的地方，去检修，结果还没告诉我是哪里的问题直接把我的手机屏幕给换掉了。然后我找买手机的店面他们说也不知道，要我给华为售后的打电话，我就是想知道国产的手机的售后都这么霸道吗？三四千元的手机就这样没有经过我的允许就换掉了屏，国产机还可以支持吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
