投诉行业 |
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OPPO |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
为所有机型的OPPO用户提供最新的3.1系统更新，开放Bootloader解锁服务 | ||
投诉详情：
近日OPPO R11手机推出，搭载了最新的coloros3.1系统，但是除了r9s和此机型的用户外，其他所有机型用户都不能升级到该最新系统（甚至连推出不到一年的手机也不行，例如a57，最新为3.0），官方则回复类似于 放弃该型号支持 的回复，这严重侵害了消费者的合法权益，严重损坏了手机用户的安全（不能享受最新的系统更新、最新功能及安全修复还锁死了Bootloader），故希望能通过该平台解决该问题，使得所有oppo用户都能享受到应该有的权益，消费者不是纯粹给厂家消费的，厂家也要尽到一定责任!
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
