投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为荣耀 |
投诉地区 |
投诉人 |
洪先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
7月8日京东抢购的华为荣耀9，到手立马使用，发热严重，最高达到46℃，使用半个小时后发现后盖自动裂开一条裂缝，在此期间一直拿在手上，绝对不曾有磕碰情况，并且戴有自带塑料保护壳。跟京东反映说必须要华为检测报告，跟华为沟通，华为客服一下说能检测一下说不能检测，又说发热问题检测必须先自费维修后盖。最后华为给我的说法就是后盖自可能是人为的不可能是自己裂的。网上搜索能发现这款手机有很多人反应后盖自己裂的情况，但是对于华为来说他们的手机不存在这个质量问题，网上的情况也不可靠。
京东订单编号：59340969325
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
