投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
范女士 | |
投诉诉求 |
提供准确的日期修好手机，或者换货退款 | ||
投诉详情：
手机于2016年8月11日购买，在2017年6月8日充电时突然关机并且无法打开，还持续亮红点。2017年6月9日家人帮我去乐视的售后服务中心咨询维修，得到回复主板坏了，没有货，需要等待30天，如果有货会电话通知（维修点地址：江苏省南京市玄武区珠江路88号新世界广场B座8楼804-2室 维修点联系电话：025-86201056）。2017年7月4日中午，由于还差几天就到一个月了，但是却没有电话通知，便打这个电话询问，和我说需要等待60天，我说当时答应的可是30天，就回复我确实没有主板的货，厂商没有提供货源，只有等。问她有没有备用机，得到回复没有。手机坏了一个月已经严重影响到了我的正常生活，并且维修点的客服出尔反尔，从30天推脱到60天，可是60天还没有货呢，如果等到62天以后，我的手机就不在保修日期内了，到时如果出现费用问题，我的利益无法保障。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
