投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
及时维修，若无配件请换新机 | ||
投诉详情：
手机型号X820，于2016年 5月份在乐视商城下单，订单号：4058266228690，IMEI:869636022374020，2017年4月份手机于2017年4月17日在保修期内托朋友经湖北省荆州市公安县电信送湖北省荆州市沙市区江汉北路54-4维修，到6月底售后称仍无配件，等待厂家发配件，后个人与商城联系，说有新机发还，但是维修点说没受到任何消息，继续联系商城客服称在处理中。
至今仍无果，拨打热线：10109000一直坐席繁忙，无人接听后自动断掉。 请乐视电子商务（北京）有限公司及时处理，不要一拖再拖不处理、不负责，毕竟你们还有其他的业务，乐视商城没有跨，乐视集团没有跨，不能因小失大，影响的是整个乐事集团的声誉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
