中国消费品质量投诉网-由国家市场监管总局指导、中国防伪行业协会主办国家级中央在京科技期刊《中国品牌与防伪》杂志的官方网站。全国产品质量网络投诉联盟智库平台,消费品执法打假协作联盟专家智库建设平台,重点产品、重点行业、重点区域产品质量问题摸排平台。执法案源摸排平台及产品质量执法指引智库平台。
当前位置:主页 > 投诉举报 > 数码通讯 > 手机投诉 > 其它手机投诉 > 内容页

华为MATE8 手机电池异常掉电

2017-06-30 17:39

投诉行业
其它手机投诉
投诉品牌
华为(HUAWEI)
投诉地区
投诉人
诸先生
投诉诉求
召回,免费更换电池


投诉详情:

    华为MATE8 4GB+64GB全网通版,使用时间1年6个月,最近两个月由于系统几次升级后,在个人用机习惯基本没有变化的情况下,电池电量消耗明显异常增加,基本上要一天2次以上充电,特别是电量到20%左右,掉电异常迅速,几秒钟就自动关机,插充电器都来不及。另据华为官网上用户论坛--花粉俱乐部MAET8用户反映,存在类似掉电异常的用户为数众多,应当是个普遍性问题 。
    由此,有理由怀疑,要么是升级的系统版本对电池造成了损害,要么是在消费者不知情的前提下华为手机电池正常使用寿命小于一年半。作为一款客户不能自行更换备用电池的智能手机,无论哪种原因,均应视为是华为产品的质量缺陷,华为应当承担对消费者的维修责任。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!