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投诉人 |
阎先生 | |
投诉诉求 |
希望免费维修 | ||
投诉详情：
我于2016年5月19日在京东商城购买了G G4手机一部，一直以来正常使用。昨天（2017年6月24日）在正常使用时突然出现出现重启，无法进入系统，然后无限次一直重启，致电lg售后，表示已经过保，不能保修。在网上搜索这个电话的重启故障，，在网络贴吧和各大论坛经常出现网友购买的g4手机出现烧主板无限重启的问题。
我无法接受一部近3000元旦手机只能使用13个月的状况，如果是个别案例，可以接受，毕竟电子产品有一定的不良品率，或许我是个案，这没有问题。但经过贴吧，论坛与网友交流发现，出现该问题的人非常多，只要在百度搜索 lg g4 烧主板，结果长达几十页！这不禁让我愤怒，LG作为一家世界500强大公司，生产的产品出现如此严重的大面积问题，竟然不主动召回维修或更换可能出现的问题部件？不能原谅，在美国也遭到了大面积集体投诉，确给免费维修。
在此，我要投诉LG公司，希望他重视中国消费者，重视这个型号手机大面积出现的故障问题，并为购买LG G4手机的用户进行延保2年。我希望LG售后及时为我免费维修手机。
厂家回复：工作人员多次联系顾客电话均无人接听，此机器给予免费维修，顾客可直接联系LG售后4008199999。
消费者回访：尽快会寄过去维修，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
