投诉行业 |
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乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
褚先生 | |
投诉诉求 |
维修好，正常使用。 | ||
投诉详情：
2016年10月份买的手机，前几天手机无故充不进电，之后关机了，开不起来，拿售后说是主板坏了，然后说收费500+更换主板，在维保期内收费我就很不乐意了，所以没修。
之后去了第二家售后网点，检测同样说是主板坏掉，但是说没有配件，需要等一段时间，我问多久，网点的售后直接说可能2-3个月，也可能更久，说厂家什么时候发配件了什么时候能修，这就是售后的态度？所以我就拿回家了。
在家在乐视官网咨询客服，客服登记了资料说72小时内会有官方的售后给电话说解决方案，但是一直没有音讯，中间多次去官方问客服，他们就说会帮忙催催。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
