投诉行业 |
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乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
换同版本新机并且7日内寄出 | ||
投诉详情：
我是2016年7月份买的乐视max2原力金版本的手机 ，2016年12月指纹解锁不能用了，然后我想在当地售后网店换指纹解锁，但是没有这个配件所以一直没有换，等到2017年4月份 我把手机寄到北京返厂维修，2017年4月20号北京签收的，然后说主板坏了需要等到有件才可以换，让我等。到现在两个多月了，还是说缺件（主板），在这两个多月期间我打电话投诉，给我说到了两个月换新机，但是现在也没有处理结果，只是说，现在乐视系统瘫痪，需要时间处理，时间待定！两个月都没有修好，真的很烦躁，他们解决的办法就是让我耐心等待，也不说时间，实在没有办法我才投诉的！希望能维护好我们消费者的权益！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
