投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
冯先生 | |
投诉诉求 |
换机处理，坚决换机 | ||
投诉详情：
乐视维修技术差，进度慢，服务差。乐视max2（订单号：4060477255977）因花屏返厂维修，2017年5月8号寄出维修至2017年6月3号，乐视客服说5个工作日，结果维修超期导致我不能正常用手机，这乐视给个说法，快递单号不告诉也请给个说法，收到货之后出现相机对不了焦，通话对方听不清楚，充电充不进去，有时候出现花屏，，我问乐视客服人员怎么给我处理，从4号-15号客服反馈说会有维修人员联系，都说72小时，让我3个72小时，请乐视给我一个说法 ，作为客户等你一个处理等这么久合适吗，不是做生意的都是让客户满意吗，我怎么感觉不到满意，我怎么感觉我的消费权益被侵犯了，乐视这样的维修进度跟技术差，导致我不会再二次维修，二次维修不能保证我手机会修好，不会再次出现技术差。服务差。进度慢。我请求保证我作为消费者的权益，我要求乐视这边给我换机处理，
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
