投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视3 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
尽快维修好或全额退还购机款，并要求赔偿因手机故障带来的不便和不守信费2000元 | ||
投诉详情：
投诉详情： 我的手机自购买于2016年11月21日，当时我在济南出差手机就打开不了机，2017年4月15日拿到济南特约维修点进行维修（山东 济南 历下区 济南市历下区泉城路322号惠尔商厦六层616室 0531-88906218），经工作人员检查说是手机主板，屏幕，小板都坏了，没有货就把手机留在济南维修点维修，过了一个月之后，我打电话给特约维修点查询手机修好了没有，工作人员告知我总部暂时没有主板了。随后我向乐视总部打电话，反应了我的手机维修情况，并且要求他们尽快帮我处理。 谁知道，售后服务存在严重问题，我年前年多次向乐视总部售后服务客服打电话，每次客服公式化的告诉我，在48小时内给我回复处理结果。但一直没有给我回复相关处理事宜和结果。在这无期无回复的等待中，我只能求助你们了！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
