投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
伍女士 | |
投诉诉求 |
尽快维修好或全格退还购机款，并要求赔偿因手机故障带来的不便和不守信费2000元 | ||
投诉详情：
自在京东购机（订单号46116380835）起半年左右就关机无法正常开机，于2017年4月11号寄去（广东省湛江市霞山区工农路23号泰汇广场4栋22号铺 电话07592233898） 特约维修点维修！工作告知主板坏了，需换主板，叫我等待1-2月．
1个月左右过去了打电话到维修点咨询手机维修情况，工作人员说没有主板，叫我继续等待．过了一个礼拜左右打电话询问，说半月后能修好，叫我等，修好会给我电话
半月又过去了，维修点工作人员说厂家网络问题没有主板发出，需要等一个礼拜！好吧，反正也等了这么久了也不差一个星期，几天后维修点的工作人员主动的打电话来说厂家还是因为网络问题没有主板发出，叫我继续等！然而昨天（2017年6月10）打电话来说厂家那边出事了需要搬厂，主板没有寄出，不知道什么时候才能修好，无期限的了！
期间有电话联系乐视客服和京东客服，都是公式化的跟我说帮我反馈，没有相关的处理事宜和结果！在这无期的等待中，我只能求助你们了，由于手机关机无法再开机了，手机里的资料没有更改，开机后就可以自动登录各种账号，存在很多安全隐患，希望你们帮忙处理跟进，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
