投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
努比亚 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
解决手机短信中心不能设置的问题，补偿降价造成的损失 | ||
投诉详情：
努比亚z17mini无法设置手机短信中心号码导致发不出去短信，同时刚买的手机第二天就变相降价，寻求客服，问题未解决不搭理。
问题1：插入的卡2无法发送短信，经查看后发现短信中心号码无法设置；联系客服承诺48小时内给与回复，结果一个星期多都没有任何消息；联系电话客服时电话被恶意拒接，导致投诉渠道缺失；总结就是售后服务态度恶劣，无法解决问题，极度敷衍
问题2：新手机刚刚购买没几天，就看到变相降价，原价1999，通过领200券后价格只有1799，存在价格欺诈，同样寻求客服反映，被拒接。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
