投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为手机HUAWEI P9 Plus |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
合法享受售后保修权利 | ||
投诉详情：
本人2016年8月底买的手机，用了一个多月就经常出现花屏现象并伴有无故死机，大约2016年11月去唐山华为售后维修，当时说软件问题，刷机后系统相对稳定了，但使用几个月后，又出现更严重的死机现象，每天最多死机几十次，2017年6月3日，去售后维修，师傅检测后说主板故障，更换主板，我同意。一会儿师傅又出来说，有一个卡针断了，拒绝保修，理由是用户使用不当。我表示不能接受，手机自买后我就只用一张卡，而且从没有自己拆卸过手机和电话卡，这个使用不当从何谈起，望主管部门能为我维权。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
