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华为手机 |
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投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
华为P10购买一个半月出现屏幕光标闪动，需换屏幕主板，请问华为我买的是新机还是旧机！客服反馈到二线外包客服服务就不受理了！华为就这种服务？。
华为手机闪屏，刚买45天，客服不解决问题，非要给我拆机换主板换屏幕，请问这样我到底买的是新机还是旧机，非人为原因华为就这样解决问题吗？作为一个消费者，刚买的手机出现这样问题，谁能心安理得的接受，希望华为给我个说法，什么消费三包政策，我在购买的时候也没说
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
