投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机-乐视商城 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
尽快维修好或全格退还购机款，并要求赔偿因手机故障带来的不便和不守信费2000元 | ||
投诉详情：
4月14日在乐视商城买的乐视手机， 订单号：4139642761497。4月17日到货。5月8日出现手机无法开机。送到株洲售后说是主板坏了。要修不过没有主板。多次拨打客服电话交涉，一直没有解决。现在一直等到6月3日依然没有半点音信。既没有修好，也无法提供备用机。新买不到一个月的手机，就出现如此严重的质量问题。对我的工作和生活造成很大的影响，每次客服公式化的告诉我，在48小时内给我回复处理结果。但一直没有给我回复相关处理事宜和结果。在这无期无回复的等待中，我只能求助你们了！ 6月份拨打10109000既然无人接听了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
