投诉行业 |
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华为荣誉4X |
投诉地区 |
投诉人 |
罗先生 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
2015年本人购买的华为P6，当时价格2199元，保修期内连续四次维修，后打华为售后投诉，要求退款退货受拒，随后要求更换同等价值的P8无果，售后只同意换荣誉4X增强版。考虑需要使用，便同意。随后在使用荣耀4X的过程中不停出现新情况，连续五次维修，最后一次维修后自动升级，升级过程中自动关机，随后再也无法开机了。
此时，宜宾的售后服务地址和承包商发生变化，再打华为售后电话，了解情况后同意更换荣誉5C低配版2G+16G，鉴于我当时购买的价格是2199，现在为我换荣誉5C价值仅700元左右，于是要求更换同等价值或者高配版被拒，至今无果并只同意维修原机。
按照国家三包条例，保修期内到底该换还是该修，到底是否维护我的合法权益，希望华为代表中华人民共和国的品牌积极思考，及时解决。否则，这连续几年影响我的正常工作和生活通讯，我将追责到底。真诚感谢中国消费者投诉网为我们维权！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
