投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
苗先生 | |
投诉诉求 |
尽快给我处理好，发货，我着急用手机 | ||
投诉详情：
我从2017年二月中旬买的手机用到不到一个月电话接通没声音开免提才能听到对方的声音，给别人打，别人听不到你的声音，别人说话，你开免提才能听到。我给我买手机的那家打电话，他说让我找售后，它把售后电话给了我，我给售后打电话他说让我去他店里，第二天我去她店里他检查了一下他说主板坏了要求换主板，我把我买的手机全部东西都给了他，发票也给了他，他说让我等15天，再去他店里拿手机，等到第十五天的时候我给他打电话说手机寄回来了吗？
他说还没有让我在等等，我又等十多天手机还没寄回来，我开始给乐视售后打电话，我想知道我手机现在怎么样了，他给我查了一下说手机到厂里面，我说都寄出去那么长时间了，怎么才到厂里面。他又给我说什么物流慢之类的。他又让我耐心等待，又过了一段时间，我又给乐视售后打电话，他说你的手机已通过审核。我听到这，我非常高兴。
他又说厂里没货我给他又撕了一会儿，有让我再耐心等待，我又等了，每次给乐视售后打电话。他又说让售后专业人员给我72小时之内来电可是我没接到他的电话。我给乐视售后打电话手机费都不知道打了多少了，一直没有我想要的答案我2017年二月中旬买的手机到3月21号返厂维修到2017年4月30号了一直没有我想要的答案。我一给乐视售后打电话他们都说厂里没货厂里再没货2十多天了还没货吗？一个中理由有让我耐心等待。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
