投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
LG手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
包女士 | |
投诉诉求 |
对烧主板这一块进行延保，免费维修 | ||
投诉详情：
LG手机G4的烧主板问题不是我们用户的使用问题，是这个产品的质量问题，大多数用户都遇到了这个情况，保修期内还能免费换一次主板，可是过了保修期就不认账了，产品自身的质量出问题，不是应该为用户解决问题，在主板质量这块延保吗？为什么对我们这些过了保修期的问题手机就不采取解决办法了呢，三星手机出现电池爆炸问题还全面召回呢，lgg4的主板门事件就不打算给我们一个合理答复吗？就因为市场份额小？那我们这些已购买产品的用户的权益谁来维护呢？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
