投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
oppo手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
厂家承担配件费用，售后客服道歉 | ||
投诉详情：
17年2月12去售后维修，因为手机进水维修后因为工作人员失误导致摄像头内有白点，3.19去清理后摄像头不聚焦，维修后两天情况继续继续出现，4.23号去售后直接告知需要更换摄像头，请问因为工作人员失误导致里面有白点，清理出现问题，这个需要我们买单吗？最可笑联系400客服投诉，4.22号联系客服20分钟没有问我投诉内容一个劲的在扯东扯西，4.28号客服联系问我是否维修手机，说不清楚手机维修过程，请问这就是核实过程？这样的售后真的不敢恭维，谁还敢用oppo的手机，
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
