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乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭先生 | |
投诉诉求 |
尽快解决 | ||
投诉详情：
乐视2手机，保修期内主板坏了，1月24号送到乐视售后网点说主板没货，让等，并且不遵守国家相关法律规定提供备用机 等了将近一个半月还是没货，打乐视服务电话说给申请换机，3月14日售后通知我说给换新机，一直到现在4月18日了还是没给换，中间打了十几次电话，一直让等，说没货，不说要等到什么时候，也不给任何解决方案，就是让等。
希望按照国家三包法律规定予以退货并且赔偿相关损失 并且追究相关责任人不遵守国家相关法律规定的责任
厂家回复:2017-4-21 15:29:47回电用户，换机发出，宅急送 5869022073，用户要求退机，无法满足，用户不认可.
消费者回访：换机了一直没用，从1月24日到4月20日才换好，乐视的售后在做什么，这完全是在圈钱，不顾及消费者的利益，希望国家执法部门能介入查处
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
