投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
尽快退款或换新机 | ||
投诉详情：
2016年9月19日购买的乐视手机2，使用3个月左右出现无法充电问题，退回乐视广州售后维修（网点地址：广州市白云区云城南二路万达广场185号107-108铺，电话：020-23320702 ），广州售后回复如果2个月内无法修好，可换新机，过去了3个月，乐视此终给不新机，每次电话咨询广州售后及乐视公司服务电话10109000，都说48小时回复，目前已经咨询过过10次了，此终给不了结果，每次都是48小时给回复来推诿；乐视公司如此对待消费者，请12315介入调查，给消费者一个交代。
厂家回复:2017年4月20日13:32:44联系用户解释换机已检测，用户购买的会员机。解释用户暂无法操作退货，建议耐心等待，催促加急处理，用户认可。
消费者回访:换机以后到现在没有问题，谢谢你们平台
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
