投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
ivvi手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
金女士 | |
投诉诉求 |
给合理答复并且给予手机保障的维修或者换有质量保障的新机 | ||
投诉详情：
去年4月3号在都江堰分店买的手机ivviSS-103顺带买了一年保修保险，7月个人原因手机碎屏9月开学第一次去售后维修，12月手机无端黑屏内屏无感应拿去第二次修后，不到一个月1月15号又无端黑屏，因回家没去维修，今年3月初开学第三次维修，今天4月4日刚一个月手机外屏触屏无感应，不知道到底是 手机问题还是维修问题，短短不到一年时间这么多问题，问店员总是各种滚皮球，还说是我的问题，难道我自己故意把手机弄烂？而且询问过其他手机维修店都说ivvi手机容易出问题，并且让我不要修了，修了也容易烂，请问这就是ivvi手机嘛？说心里话当时选择这个手机是相信它，并且虽然不是很贵也并不便宜，2000元，对一个普通的学生党来说还是深思熟虑了很久的，请问这就是你们的质量和服务嘛？太垃圾了/此前用的苹果4进过水摔碎过2次屏幕，到现在依旧很好用，这个一年不到，出这么多问题而且大多数都是机身自己出问题，这是什么质量？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
