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乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
高女士 | |
投诉诉求 |
道歉，换机 | ||
投诉详情：
订单编号2771288479546621 双十一购买，12.5号就查出主板坏了，商家说过了15天不予退换，让我去网点维修，结果修了一个月后，2017.1.5号取回，仍然存在照相，录视频重启，偶尔重启等问题，再次联系卖家，于是让我邮回去修，半个多月 后手机拿回来，上述问题依旧存在，于是发起了天猫维权，但是小二关闭了我的维权，卖家仍然只同意我再次寄回维修。我认为手机出厂就存在严重质量问题，不应该每次都让我维修，买了4个月，修了将近两个月，并一直处于问题状态，希望给我讨个公道。 手机质量严重问题，买回来之后一直在修。发票号码目前在外地，之后会填的。双十一买的，12月份开始出现问题，充电慢，指示灯不亮，客服让我去售后网点维修，经检测主板坏了，刚买的手机主板坏了！于是12.5号放在售后网点，一个月后终于修好取回，但是又发现手机一旦自拍或录像就会重启，售后网点建议寄回卖家处维修，于是1.10号申请售后维修，今天终于收到了手机，但是以上问题仍然存在，联系客服让我再次寄回维修。明明手机存在严重问题，店家除了让我寄回维修一切概不负责，请给我个公道！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
