投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
林先生 | |
投诉诉求 |
维修好并给予合理的解释 | ||
投诉详情：
乐视手机在乐视售后服务网点维修一个月了，到现在还没修好，一直回复没有配件，叫我等，我让他给个明确的时间，他们就说我们也不确定，请耐心等待，我说你们能不能别这么官方的说法，他们说我们就是官方的，只能有这个官方的说法，请问我们消费者有什么维权的手段。
厂家回复:回电用户，待件近60天，安排换机处理，换机也需要等待一段时间，已通知网点，用户认可。
消费者回访:给我换的是个二手机什么包装都没有，我闹了好几次厂家都不理，后来买掉了，乐视的售后太差了，完全就是在欺负消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
