投诉行业 |
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华为手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
调换外壳 | ||
投诉详情：
2016年3月17日，在上海徐家汇数码商城购买华为 P8 MAX，价格2700元，今年1月份，发现外壳后背部掉色，并腐蚀出一个个小洞。1月24日去上海天目西路488号交涉，但被检测员赵祥武告知，外壳不属保修范围。
要求：调换外壳。
理由：无论内部软件，还是外部外壳，均为一个产品的整体，没有内部软件，或没有外部外壳，均不能构成一个整体，没有外壳便不能成为一部完整的手机，因此，华为只保修内部，而不保修外部的理由是不能成立。的，
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
