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华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
更换外壳 | ||
投诉详情：
2016年3月17日花了2700元购买华为P8 MAX，价格2700元，2017年初，在清洁手机外表时，发现金属外壳后背褪色，且金属腐蚀出一个个小洞（肉眼便能观察），于是2017年1月24日送上海天目西路488号服务中心，在等待近两个小时后，技术顾问赵祥武的结论是：外壳问题不作保修。
真是天方夜谭，闻所未闻，众所周知，任何一个商品的组成，必有内部和外壳构成，才成为一个整体，缺一不可，难道华为规定的产品质量，仅仅规定商品内部？？？难道一个商品只要内部可以运行，外壳就可以破烂？？？稍有认知的人或公司都不会将认定一个产品的质量，仅仅规定在产品的内部，因为这将是明显违反国家质量的有关规定的。
我为华为这样的规定感到遗憾和痛心，因为华为是要走向世界的，如华为产品中国都做不好，难道还奢谈走向世界？？？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
