投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
崔先生 | |
投诉诉求 |
退换无任何质量的新机器！ | ||
投诉详情：
我2017.1.5日在天猫的一家叫做三际数码的期间店购买一款华为 MATE8 移动版的手机。2017.1.8快递签收，2017.1.12确认收货，可就在随后的使用中发现手机的耗电严重（和我们同事同系列的MATE8手机比），2017.1.21就去他们官方售后检测，然后就被告知说是手机被ROOT了，虽让在保修期但这个问题不在保修范围让我换主板，要自己花钱购买。还提建议说要不先给我刷机试一下，当时售后工作人员说这是最好的处理方式，我想那就听他们的吧，毕竟他们是专业的。
可是就在刷机后的没几天手机连无线开关都打不开，无线就不能用了，当时是2017.1.25，再次去到他们的华为官方售后检测说法和2017.1.21去售后的说法一样，还说尝试帮我解决，又给我刷了机器，还是没有修复。这次在我强烈要求下给我开具了售后维修报告。我和天猫平台都沟通过，没什么实质性的进展，请求我们平台帮我维权，还我公道。
备注：售后人员一会说我手机是被第三方软件ROOT，一会又说是人为操作，我现在质疑他们的技术能力，感觉他们就是想卖配件，不想给我修而且我买回手机后所有的应用软件都是从他们华为应用下载，如果在他们官方应用下载都存在威胁，那我认为华为手机是存在严重的质量问题，安全隐患的！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
