投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
换新手机 或者退货还款 | ||
投诉详情：
您好！我想求助贵平台投诉一下乐视手机的维修售后。我手机是12月30号出现质量问题去乐视指定的维修网点修。里面的工作人员说是主板问题，乐视现在主板没货需要一个月的时间。（这里就是一个严重的问题，换个主板需要一个月。我真心服了乐视敢这么不负责的对待他们的消费者） 自然我是很不满的，打电话到1010900投诉，第二天乐视回电说主板现在还有一批，需要网点申请。先让我手机可以先用就拿回去。
隔了两三天我去吧手机拿回来并叫网点申请主板。 后面我手机完全充不进电就把手机放在维修网点等换主板。 在一个星期前我打电话询问手机是否换主板了。网店说没主板需要等到过年后。 因此我再次非常的不满打电话给乐视。他们说给我回电，自从我打电话过去到现在已经超过四五天了。远远超出他们所说的72小时之内解决。 乐视如此糟糕不负责的售后服务。我实在忍无可忍！！！ 忘领导帮我主持公道
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
