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投诉人 |
樊先生 | |
投诉诉求 |
免费更换主板 | ||
投诉详情：
本人于2015年10月1日在京东2999元购买一台G4手机型号H818国际版金色。2017年1月18日晚，我正在用微信时，突然死机，重启后一直停留在LG的logo上，进入不了系统。第二天联系售后，得知需要返到LG售后或京东处理。我选择京东（上门取件方便）。今天下午，京东工程师来电，问题是主板烧了，因为过了质保期三个月，需要自费大概1500元左右。在这之前我在网上查询了一下，和我一样的故障，都是主板烧。本人从未过度使用手机，连中度都谈不上，是什么原因lg公司最清楚，网上有很多议论。才一年三个月就出现这么重大问题，让我对LG的品质产生重大疑问.
厂家回复：回访用户，表示手机已经免费维修好，可以正常使用，无需处理。
消费者回访：免费维修好了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
