投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
LG |
投诉地区 |
投诉人 |
施先生 | |
投诉诉求 |
免费维修更换全新无质量问题主板并延长保修期 | ||
投诉详情：
我在京东自营店购买的G4国行手机，刚过保2个月，期间一直小心使用，突然无故重启，卡在LOGO界面无限重启，因为过保，售后维修需要一千多块。但是这个故障问题并不是个别现象，在手机论坛发现其他G4用户有好多出现类似问题。这明显属于生产质量问题，不应该由消费者承担维修费用。请必须严查给个合理答复。
希望LG公司重视这个型号手机大面积出现的故障问题，我要求售后及时为我免费维修手机
厂家回复：已电话联系用户协商把手机寄修南京维修站，维修站检测无人为故障，特殊申请免费更换主板。
消费者回访：还行吧，换了主板勉强还能用
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
