投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
LG手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
LG公司免费维修G4手机，延长主板保修期1年，延长手机保修期1年 | ||
投诉详情：
2015年6月18日于京东商城LG官方旗舰店购买G4手机，正常使用1年5个月，突然出现无限重启问题，无法开机。上网搜索发现有大量G4用户遇到这类问题，且LG公司在香港已将产品下架并公告承认产品存在问题，并承诺遇到类似问题可以免费维修。但LG公司面对国内客户却是两样的态度，要求国保用户自行承担更换主板的维修费（1450元），不承认系产品质量问题。
厂家回复：联系用户特殊保修处理。
消费者回访：已经修好了,暂时没有问题
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
