投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
请京东商城按时发货 | ||
投诉详情：
我于2016年11月14日13:52在京东商城交定金999元预定华为Mate9手机一部，当时京东承诺在mate9手机发布后缴清全部货款后按时发货。京东商城于2016年11月14日18:08与华为公司同步发布mate9手机，随后我于当日18:09缴清尾款3500元。
隔日在京东查询发货进度，却发现京东商城提示无货，需要等待。随即与京东客服联系，告知发货时间不能确定，并且在无货的情况下，也不能退款。随后多次联系京东，要求发货无果。至到今天仍未发货。
望中国质量投诉网能与京东协调，请尽早发货。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
